Działa od pierwszego dnia
Wdrażamy w Twojej firmie kompletny system zgłoszeń wewnętrznych, który działa od pierwszego dnia.
Koniec z zagubionymi mailami, chaotycznymi prośbami na Slacku i pytaniami "kto się tym zajmuje?". Wdrażamy w Twojej firmie kompletny system zgłoszeń wewnętrznych, który działa od pierwszego dnia.
Problematyka
Znasz to?
• Pracownicy nie wiedzą, do kogo się zgłosić z problemem • Zgłoszenia giną w mailach i komunikatorach • Nikt nie wie, ile kosztuje obsługa wewnętrznych próśb • Brak kontroli nad czasem reakcji na zgłoszenia • Kierownicy nie mają wglądu w obciążenie swoich zespołów
Rozwiązanie
Co dostajesz?
- 1
Jeden formularz
do wszystkiego
- Pracownicy wypełniają prosty formularz, a system sam kieruje zgłoszenie do IT, HR, Administracji, Finansów, Marketingu lub Zarządu. Inteligentna logika warunkowa dopasowuje pytania do wybranego działu.
- 2
Cztery agenty AI
które pracują za Ciebie
- Support Agent – nie chcesz szukać formularza? Napisz do chatbota na czacie, opisz problem swoimi słowami, a on sam utworzy zgłoszenie z wypełnionymi polami. Zgłaszanie problemów nigdy nie było prostsze.
- Router zgłoszeń – nie wiesz, do jakiego działu skierować problem? AI przeanalizuje treść i sam przypisze zgłoszenie do właściwego zespołu. Zero ręcznego triażu.
- Stróż SLA – co godzinę sprawdza, czy zgłoszenia są obsługiwane na czas. Gdy termin mija, powiadamia odpowiednią osobę. Gdy nadal brak reakcji, eskaluje do przełożonego. Żadne zgłoszenie nie przepadnie.
- Strażnik kosztów – automatycznie liczy, ile kosztuje obsługa każdego zgłoszenia na podstawie zalogowanego czasu i stawek pracowników. Przy zamknięciu taska dostajesz pełne rozliczenie.
- 3
Dashboard
z pełnym obrazem
- W jednym miejscu widzisz: ile jest zgłoszeń, w jakim są statusie, które działy są najbardziej obciążone, jak wyglądają czasy realizacji i jakie są koszty. Każdy dział dostaje własny dashboard dopasowany do swoich potrzeb.
- 4
Kontrola SLA
z automatyczną eskalacją
- Każde zgłoszenie ma przypisany poziom pilności z jasnym czasem reakcji: od 4 godzin (krytyczne) do 48 godzin (niska pilność). System sam pilnuje terminów i eskaluje, gdy coś utyka.
- 5
Pełna transparentność
kosztów
- Każde zgłoszenie ma obliczony koszt na podstawie faktycznie zalogowanego czasu pracy. Wiesz dokładnie, ile kosztuje obsługa IT, HR czy dowolnego innego działu.
- 6
Formuły
kontrolne
- System automatycznie monitoruje, czy czas pracy mieści się w estymacjach (z wizualnym sygnałem: 👍 w normie, 👊 lekkie przekroczenie, 🔴 alarm) oraz ile dni minęło od zgłoszenia.
Co zawiera pakiet?
9 pól niestandardowych z logiką warunkową
Formularz zgłoszeniowy z dynamicznym dopasowaniem kategorii do działu
6 automatyzacji routingu zgłoszeń do działów
4 agenty AI (klasyfikacja, intake przez czat, SLA, koszty)
Dashboard główny + dashboardy działowe
Zestaw widoków: tablice kanban, widoki listowe, archiwum zamkniętych zgłoszeń
Formuły monitorujące zgodność z estymacjami i czas od zgłoszenia
Baza stawek pracowników do automatycznej kalkulacji kosztów
Harmonogram
5 godzin pracy specjalisty w cenie
Dostosowanie systemu
Dopasowanie struktury, działów, kategorii, automatyzacji i widoków do specyfiki Twojej firmy
2h
Konfiguracja agentów AI
Dostosowanie czterech agentów do Twojej organizacji: nazwy działów, stawki, logika eskalacji, łańcuch przełożonych
2h
Szkolenie zespołu
Sesja online dla zespołu: jak zgłaszać, jak obsługiwać, jak korzystać z dashboardów
1h
Dostosowanie systemu
Dopasowanie struktury, działów, kategorii, automatyzacji i widoków do specyfiki Twojej firmy
2h
Konfiguracja agentów AI
Dostosowanie czterech agentów do Twojej organizacji: nazwy działów, stawki, logika eskalacji, łańcuch przełożonych
2h
Szkolenie zespołu
Sesja online dla zespołu: jak zgłaszać, jak obsługiwać, jak korzystać z dashboardów
1h
Zamów wdrożenie service desk – sprawdzonego systemu ticketowy z AI, działającego od pierwszego dnia.
30 minut rozmowy. Zero zobowiązań. Powiemy Ci który obszar da największy efekt, jeszcze w trakcie rozmowy.
Agnieszka Bińkowska
ClickUp Manager
