Przejdź do treści
Automation House

Działa od pierwszego dnia

Wewnętrzny system zgłoszeń w ClickUp

ClickUp Sapphire PartnerClickUp Sapphire Partner 2026Największy partner ClickUp w Polsce
Średnia ocena satysfakcji klienta: 4.94/5

Wdrażamy w Twojej firmie kompletny system zgłoszeń wewnętrznych, który działa od pierwszego dnia. Koniec z zagubionymi mailami, chaotycznymi prośbami na Slacku i pytaniami "kto się tym zajmuje?". Wdrażamy w Twojej firmie kompletny system zgłoszeń wewnętrznych, który działa od pierwszego dnia.

ClickUp Service Desk

Wyzwanie

Znasz to?

• Pracownicy nie wiedzą, do kogo się zgłosić z problemem • Zgłoszenia giną w mailach i komunikatorach • Nikt nie wie, ile kosztuje obsługa wewnętrznych próśb • Brak kontroli nad czasem reakcji na zgłoszenia • Kierownicy nie mają wglądu w obciążenie swoich zespołów

Rozwiązanie

Co dostajesz?

  • 1

    Jeden formularz

    do wszystkiego

    • Pracownicy wypełniają prosty formularz, a system sam kieruje zgłoszenie do IT, HR, Administracji, Finansów, Marketingu lub Zarządu. Inteligentna logika warunkowa dopasowuje pytania do wybranego działu.
  • 2

    Cztery agenty AI

    które pracują za Ciebie

    • Support Agent – nie chcesz szukać formularza? Napisz do chatbota na czacie, opisz problem swoimi słowami, a on sam utworzy zgłoszenie z wypełnionymi polami. Zgłaszanie problemów nigdy nie było prostsze.
    • Router zgłoszeń – nie wiesz, do jakiego działu skierować problem? AI przeanalizuje treść i sam przypisze zgłoszenie do właściwego zespołu. Zero ręcznego triażu.
    • Stróż SLA – co godzinę sprawdza, czy zgłoszenia są obsługiwane na czas. Gdy termin mija, powiadamia odpowiednią osobę. Gdy nadal brak reakcji, eskaluje do przełożonego. Żadne zgłoszenie nie przepadnie.
    • Strażnik kosztów – automatycznie liczy, ile kosztuje obsługa każdego zgłoszenia na podstawie zalogowanego czasu i stawek pracowników. Przy zamknięciu taska dostajesz pełne rozliczenie.
  • 3

    Dashboard

    z pełnym obrazem

    • W jednym miejscu widzisz: ile jest zgłoszeń, w jakim są statusie, które działy są najbardziej obciążone, jak wyglądają czasy realizacji i jakie są koszty. Każdy dział dostaje własny dashboard dopasowany do swoich potrzeb.
  • 4

    Kontrola SLA

    z automatyczną eskalacją

    • Każde zgłoszenie ma przypisany poziom pilności z jasnym czasem reakcji: od 4 godzin (krytyczne) do 48 godzin (niska pilność). System sam pilnuje terminów i eskaluje, gdy coś utyka.
  • 5

    Pełna transparentność

    kosztów

    • Każde zgłoszenie ma obliczony koszt na podstawie faktycznie zalogowanego czasu pracy. Wiesz dokładnie, ile kosztuje obsługa IT, HR czy dowolnego innego działu.
  • 6

    Formuły

    kontrolne

    • System automatycznie monitoruje, czy czas pracy mieści się w estymacjach (z wizualnym sygnałem: 👍 w normie, 👊 lekkie przekroczenie, 🔴 alarm) oraz ile dni minęło od zgłoszenia.

Co zawiera pakiet?

  • Kompletny system ticketowy w ClickUp (Space, folder, 7 list, formularz)

  • 9 pól niestandardowych z logiką warunkową

  • Formularz zgłoszeniowy z dynamicznym dopasowaniem kategorii do działu

  • 6 automatyzacji routingu zgłoszeń do działów

  • 4 agenty AI (klasyfikacja, intake przez czat, SLA, koszty)

  • Dashboard główny + dashboardy działowe

  • Zestaw widoków: tablice kanban, widoki listowe, archiwum zamkniętych zgłoszeń

  • Formuły monitorujące zgodność z estymacjami i czas od zgłoszenia

  • Baza stawek pracowników do automatycznej kalkulacji kosztów

Harmonogram

5 godzin pracy specjalisty w cenie

  1. Dostosowanie systemu

    Dopasowanie struktury, działów, kategorii, automatyzacji i widoków do specyfiki Twojej firmy

    2h

  2. Konfiguracja agentów AI

    Dostosowanie czterech agentów do Twojej organizacji: nazwy działów, stawki, logika eskalacji, łańcuch przełożonych

    2h

  3. Szkolenie zespołu

    Sesja online dla zespołu: jak zgłaszać, jak obsługiwać, jak korzystać z dashboardów

    1h

Zamów wdrożenie service desk – sprawdzonego systemu ticketowy z AI, działającego od pierwszego dnia.

30 minut rozmowy. Zero zobowiązań. Powiemy Ci który obszar da największy efekt, jeszcze w trakcie rozmowy.

Aga Bińkowska

Aga Bińkowska

ClickUp Manager